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Procédure de retour

Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez contacter notre représentant dans les 8 jours suivant la réception.

Le retour de marchandise est refusé lorsque :

  • Les marchandises étaient commandées spécialement pour vous et ne font pas partie de notre gamme standard
  • Les marchandises étaient achetées il y a plus de 12 mois

Produit pour lesquels aucune autorisation de retour a été donnée ne sont pas retournables.

Veuillez noter que la couleur des peintures doit être vérifiée au préalable pour éviter des problèmes.

La note de crédit se passe après réception et vérification de la marchandise dans notre magasin à Nieuport.

Nous faisons la note crédit comme ceci:

  • Les marchandises dans l’état d’origine : Note de crédit à 100%
  • Des étiquettes et des écrits sur l’emballage: Note de crédit à 90%
  • Reconditionnement nécessaire: Note de crédit à 80%
  • Manque de pièces: Facturation des pièces manquantes + temps de travail

Le fait que vous voulez retourner un produit n’est pas une raison valable pour ne pas payer la facture sur lequel la pièce se trouve ou autres factures.

Vous pouvez déduire le montant de la note de crédit de votre prochaine paiement. Notez le numéro de la note de crédit dans la référence du paiement.
Si vous voulez le remboursement, contactez administratie@sparexbelgium.be à cet égard.

Notification des dommages pendant le transport

S’il y a dommages du transport

  • Veuillez IMMEDIATEMENT indiquer les dommages sur le bon du transporteur
  • Veuillez DANS LES 24 H après réception nous avertir
    • Envoyez-nous des photos digitales sur info@sparexbelgium.be
    • Envoyez-nous une copie de la note de livraison
    • Expliquez clairement ce qui est endommagé
S’il vous plaît ne pas jeter les produits endommagés sans notre approbation. Dans certains cas, il faut avoir la marchandise pour le traitement de votre plainte avec le transporteur afin de pouvoir vous compenser.

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Les pièces de rechange Sparex ne sont pas fabriquées par le constructeur d’origine. Le nom, les références et les désignations du constructeur d’origine ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne signifient en aucun cas que nos pièces de rechange sont fabriquées par le constructeur.